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Seguridad En Nivela Market nos tomamos en serio la seguridad y confianza de cada compra. Trabajamos para que tu información y tu proceso de compra sean tratados de forma responsable, manteniendo una comunicación directa y cercana durante todo el proceso. Además, al realizar personalmente las entregas en Melipilla, podemos acompañar y coordinar tu pedido desde el momento de la compra hasta su entrega. Tu confianza es parte fundamental de Nivela Market.

Cambios y devoluciones En Nivela Market queremos que tengas una buena experiencia con cada compra. Por eso, contamos con un proceso de atención y seguimiento para ayudarte en caso de que necesites solicitar un cambio o devolución. Por razones de seguridad e higiene, no realizamos cambios ni devoluciones de productos que hayan sido abiertos, utilizados o que presenten alteraciones posteriores a su entrega. Cada compra cuenta con seguimiento por parte de nuestro equipo. Si necesitas solicitar un cambio o devolución, puedes comunicarte con nuestro equipo de soporte a través de WhatsApp, donde revisaremos tu caso y te indicaremos los pasos a seguir. Si realizaste tu compra a través de nuestra página web, también podrás iniciar el proceso de devolución siguiendo las instrucciones disponibles en la plataforma. Las solicitudes serán recibidas y revisadas por nuestro equipo, y una vez verificado el caso, se confirmará si corresponde proceder con el cambio o la devolución. Estamos para ayudarte y encontrar una solución de forma clara, cercana y responsable.